抬脚一步，温暖一程

近日

一批 “适老版”公交车从北湖区出发

驶向郴州各菜市场、医院、居民区

不断延伸 “郴心养老”服务触角

对老年人来说，一趟公交舒不舒服，常常就在抬脚的那一下、手边的那一把。上午九点，火车站公交枢纽站已有不少候车的老年乘客，从这里始发的32路公交车途经商场、农贸市场、医院、小区等人流密集区，每天都有超1万人次的乘客。

过去，腿脚不便的老年人上车要抬两三级台阶，扶着门框、侧着身子一级一级往上挪，现在只有一级踏步，脚一抬，人就上来了。踏板上还配套轮椅导板，保障行动不便群体顺畅乘车。小小的踏步变化丰富了 “郴心养老”服务场景。

我们一上车握紧扶手站着就比较稳，不会东倒西歪的，车上也比较整洁干净，司机服务态度也很好，坐上这个车让人觉得安静可靠、很温暖。——乘客 彭瑞清

硬件提质之外，敬老服务同步提档。郴州公交把适老化服务纳入驾驶员常态化培训，老人上车等一等，关门起步慢一点，到站提醒说一句，成了不少司机的习惯。目前，郴州已投入25台适老公交车，即将开通的文旅特色专线，也将全部采用这种一级踏步的适老型公交车，持续拓宽银龄出行空间。

下一步，我们将持续优化公交线网布局，结合老年人就医、买菜、赶集的出行习惯，优先投放无障碍车辆，逐步提高低地板、无障碍公交车的占比，常态化开展驾驶员敬老服务培训，简化敬老卡办理和年审流程，打通老年人出行“最后一米”问题。——郴州市公共交通集团有限公司运营一分公司运营生产经理 廖云斐