未成年人健康成长，事关社会和谐与长远发展。近年来，北湖区深耕“郴心护苗”品牌，结合各社区人口特点与民生需求，因地制宜、一社一品，差异化打造特色儿童之家，为辖区少年儿童筑牢家门口的成长港湾。

走进郴江街道恒美社区儿童之家，阅读区书香氤氲，科普馆充满探索乐趣。这个以流动儿童心理关爱为特色的儿童之家，让孩子们在家门口就能享受有温度、有品质的课余服务。

学生 刘芷伊：我很喜欢这里的图书馆，这里有很多书，我很喜欢跟姐姐一起来看书。

学生 雷锦科：我觉得科普馆的地图很有意思，因为可以看到海洋，我还喜欢科普馆的矿石。

恒美社区是典型的新建城市社区，辖区7651户，流动人口多，亲子沟通不畅、家庭教育失衡、儿童心理关爱缺失等问题一度较为突出。对此，社区依托“郴心护苗”品牌，盘活闲置空间，联动“五星级”社工站，聚焦流动儿童心理关爱和亲子关系修复，开展专业化、精准化服务。

郴江街道社工站社工 王燕飞：先跟孩子及家长建立信任、评估风险，再根据具体问题联动学校、社区等多方资源，分级开展成长陪伴、心理疏导或家庭调解，最后持续跟踪回访，关注他们状态，全程坚持儿童利益最大化、助人自助原则开展服务。

家长 何小艳：孩子到了叛逆期，亲子关系容易紧张，这边能帮着在中间做调解，真的拉近了我和孩子之间的距离。

而同在郴江街道的联福社区，则根据辖区居民结构相对稳定的特点，走出了一条侧重权益保护和素养提升的路子。社区打造“一站一厅三课堂”服务体系，集未成年人权益保护工作站、法治直播大厅、法律宣讲、红色教育课堂、户外科普课堂于一体，创新“群众点单、社区接单”模式，按需定制公益课堂，精准对接家庭的育儿需求。

家长 蔡淑兰：这些讲座讲得很细，像防霸凌、防性侵……我听完以后觉得特别有帮助。

户外植物科普课堂

更是让孩子们走出家门、亲近自然

在沉浸式体验中开阔眼界、积累知识

学生 顾恩熙：来这里我学到了好多知识，也感受到大自然非常神奇，能孕育出这么多不一样的花草。

一社一品、错位赋能。郴江街道通过精准定位、分类施策，让各社区儿童之家特色鲜明、优势互补，实现了未成年人关爱服务的全覆盖、精细化、高质量落地。

郴江街道办事处副主任 曾春霖：我们致力于用实效建立信任，同时创新可持续模式，营造共同体意识，让各方参与者不仅有付出，更有归属感和成就感，形成“服务-收益-再服务”的良性循环，不断激发社区内生动力。

一域之光，折射全局。郴江街道的差异化探索，正是北湖区未成年人关爱保护工作的生动实践。从“点上开花”到“面上结果”，北湖区正将街道层面的创新经验，转化为全区的制度安排和行动自觉。

北湖区民政局党组成员、副局长 汤平兰：下一步，我区将持续擦亮“郴心护苗”品牌，推广优秀“儿童之家”运营模式，以点带面升级阵地，提升整体服务质效；健全儿童关爱保护全链条机制，汇聚多方力量，完善长效管理制度，推动儿童福利工作常态化、规范化发展。