编者按

今年是“十五五”规划开局之年，开局之要、惟在改革。北湖区始终坚持以深化改革为根本动力，聚焦关键领域，紧扣民生关切，推动全面深化改革走深走实。区委改革办联合区融媒体中心推出《进一步全面深化改革》专栏，推介一批可复制可推广的典型改革案例，以改革之笔答好北湖高质量发展新答卷。

“我到这里17年了，他们来了以后，什么都好些了。”

这是在华塘镇敬老院住了整整17年的77岁老人周见招发自肺腑之言。这些年来，她亲身感受着院内服务与环境一步步向好发展。

看似平常的一句话，背后是一场正在北湖区悄然推开的养老服务“微改革”。

过去，北湖区各乡镇敬老院实行分散管理，普遍存在运营不够规范、专业力量薄弱、设施利用率不高等问题。

变化始于一次“区级统管”的改革尝试。北湖区将华塘、保和等4所乡镇敬老院由“乡建乡管”调整为“区建区管”，由区养老服务中心统一管理人、财、物，并引入专业养老机构负责运营，同步建立监管与考核机制。

在确保特困老人兜底保障的前提下，敬老院还面向社会开放普惠养老服务，让过去闲置或低效利用的农村养老资源重新“活”了起来。

“他们对工作蛮负责，卫生搞得好，各方面都好，我很满意。”74岁的艾术高老人话语朴实，却道出了许多人的心声。

周见招老人则用17年的亲历对比得更加具体：“菜煮得好吃了，服务态度也好些了。”

改革带来的，不只是老人脸上的笑容。“我们每次都有定期培训，对我的职业技能帮助很大。”工作人员李安说，现在干这份工作，更有底气，也更有盼头。

华塘镇敬老院院长杨文英掰着手指给记者细数改革后的变化：“灶台坏了有人修，灯、水管都弄好了，三楼四楼的洗澡喷头也换了，问题都解决了，现在很好了。”

农村在变，城区也没落下。

在东风社区，74岁的陈招荣因病瘫痪，老伴何传作年过七旬，独自照料力不从心。

为破解城区居家养老难题，当地打造全市首个家政·养老惠民服务一条街，汇聚技能培训、家政服务、养老陪护等产业链资源，搭建一站式服务平台，精准回应老年人的生活照料需求。

“在家里照顾她不方便，现在不用自己做饭了，她洗澡也有护工，照顾得蛮好。”何传作说。

这是北湖区打造社区居家养老示范点的缩影。通过“社区+专业机构”模式，郴州“福城月嫂”家政养老共享管家创始人黄章保介绍：“社区提供场地，我们提供服务，主要解决老人的助餐、助洁、助浴等居家养老需求。”一个15分钟社区居家养老服务商圈正逐步成型。

从乡村到城区，从制度创新到服务落地，北湖区的养老服务改革正走深走实。

北湖区民政局养老服务股股长胡志龙表示，下一步，北湖区将持续深化养老服务改革，重点补齐农村养老服务短板，提升社区居家养老服务品质，让更多老年人享受到优质、专业、可感可及的养老服务。